售后服务：
一、管理体制
公司专设售后服务机构，使用APP维护系统为客户提供售后服务，负责客户反馈信息的收集、投诉的受理、设备维修等工作。
二、服务准则
（1）一流的服务态度，超值的服务质量
（2）服务及时、快捷、最短的叫修等待时间，最少的修理耗时。
三、客户意见和投诉
1、公司通过APP维护系统、服务热线和其他方式，接受客户和消费者的服务咨询，使用意见反馈，投诉等事务。
2、对每一次来电、来信、来访、均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关人员处理。
3、涉及售后服务人员态度差、不尽职责的，送上级部门处理。
4、公司对每次来电、来信、来访须给予迅速。满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，提供给相关部门。
5、加强对客户的服务，培养售后服务人员“顾客第一”的观念，不断改进服务措施，提高服务质量。
四、维修服务细则
公司售后服务人员在接收到保修信息或维修来电时，详细记录客户名称、具体地址、联系方式、商品型号、安装日期等相关信息，查清存在的问题和故障现象，登记清楚后，送交售后服务中心处理。
浙江航帝智能科技有限公司成立于2017年8月，位于长三角中心位置——杭州。作为一家以自主研发物联网智能设备为核心的公司，致力于省市公安厅智能化设备的研发、生产和服务，实现服务快捷化、管理系统化、维护直观化，为国内的智能化护照、身份证、港澳通行证提供只能存取综合解决方案。
公司拥有一批富有活力和朝气的专业团队，多年来紧跟行业发展脚步，开发出护照、身份证、港澳通行证自动存取设备，并承担了浙江、江西、山东、辽宁、湖南、黑龙江等地区的智能存取服务。
坚持“求实、创新、引领科技”的工作方针，并以“全员服务”的企业理念服务于社会。我们坚守诚信务实的经营原则，以为客户创造价值为目标，将以卓尔不群的信息产品和技术解决方案，围绕国家战略和公司未来发展布局，立足于公安服务行业，以机械设计和软件开发为基础，致力于成为国内领先的证件自动存取服务商。
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